বিমানের পাইলট পরে জানান, মিটেনসের উপস্থিতি সম্পর্কে জানার পর কার্গোতে তাপমাত্রা বাড়ানো হয়েছিল। বিমানের কর্মীরা বলেন, একটি হুইলচেয়ার মিটেনসের খাঁচাকে আড়াল করায় এই ভুল হয়েছে।

পরে একটি পোষা প্রাণী পরিবহন কোম্পানি মিটেনসকে ক্রাইস্টচার্চে ফিরিয়ে এনে আবার একমুখী ফ্লাইটে মেলবোর্ন পাঠায়। সেখানে মিটেনস তার মালিকের সঙ্গে পুনর্মিলিত হয়। মার্গো বলেন, সে একদম আমার দিকে দৌড়ে এসে জড়িয়ে ধরে। এটা ছিল সবচেয়ে বড় স্বস্তি।

এয়ার নিউ জিল্যান্ড এই ঘটনার জন্য ক্ষমা চেয়ে মিটেনসের ভ্রমণ সংক্রান্ত সব ব্যয় ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে। সংস্থার মুখপাত্র আলিশা আর্মস্ট্রং বলেন, আমরা মেলবোর্নের গ্রাউন্ড হ্যান্ডলারের সঙ্গে কাজ করে নিশ্চিত করব যেন এমন ঘটনা আর না ঘটে।